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成功的企业执行总裁先要能化解冲突

时间:2017-01-20 10:55:11 来源:谢祖墀
  多年以来我们发现,最成功的企业执行总裁首先是能化解冲突的人。

  说到冲突,企业中其实存在两类极端情况。一种情况是,高层间表面上和谐一致,喜欢避免冲突和争取一致,以至于重要的事从不会真正得到解决。另一种情况则是,为了个人得失在小事上你争我夺、剑拔弩张,严重阻碍公司业绩提升。

  冲突太少会让公司了无生气,而冲突太多又会损伤元气。而成功的企业执行总裁,往往能将团队的冲突控制在两者之间,建设一个“高效紧张”的团队。团队成员在一些基本问题上,如使命、目标等方面,有相似见解,并能以正确的方式就事关公司当前和未来的议题适当争论。冲突虽然存在,但它创造了一种积极的能量,能推动公司前进,故可称之为是一种良性冲突。

  马修·巴雷特(Matthew Barrett)成为巴克莱银行(Barclays Bank)企业执行总裁后不久,就有意把冲突引入执委会(Excom)中。执委会成员包括负责不同部门的经理,每个成员都把部门利益放在首位。巴雷特为此非常懊恼,他决定改变这种局面。他告诉他们,将解散执委会,一片沉默之后,有人问为注册平台送彩金88元,他说:“我觉得大家再为一些无意义的事争来争去没有意义,要么放弃执委会,要么你们说服自己,你们的首要工作是共同管理企业,次要工作才是自己那一块利益。我希望据此创造一种为整体负责的意识。” 

  由此看来,企业执行总裁不仅要关注合理的冲突,也要以正确的方式来利用它们。为注册平台送彩金88元冲突会发生问题?因为当冲突发生时,也许它隐藏在表面以下,而不是浮现在表面之上;也许它能被认识到,但没有通过正确的方式来解决。所以,企业执行总裁首先要认识冲突,接受冲突永远无法完全避免的事实。其次,企业执行总裁thldl.com要在公司上层营造一种积极的紧张关系,使那些最重要的冲突显露出来。正确的冲突如果调解不好,往往会产生可怕的结果。企业执行总裁不仅要将冲突暴露出来,还要以正确的方法解决,这样才能利用冲突为己服务。 

  当罗尔夫·克拉森(Rolf Classon)接任一家大型医疗公司的企业执行总裁时,意外地发现自己面临一个非常艰难的处境。该公司一直考虑实施一项收购,这或许会帮助该公司占据市场的主导地位,这一想法也得到了前任企业执行总裁的拥护,整个高层团队似乎也都表示支持。但是在他接任这一工作之后不久,克拉森发现团队当中有一些人实际上持怀疑态度,包括一些德高望重的成员。 

  随后,克拉森邀请所有成员进行了一次开诚布公的讨论。克拉森告诉他们他并不了解这桩买卖,所以会是一名公平的裁判。他想要知道团队成员的想法,希望他们能更深入地挖掘保留意见。他告诉团队成员,这个问题上没有明确的对或错。 

  当团队成员意识到上层,乃至企业执行总裁能容忍甚至拥抱异议时,便提出了许多新的看法,以及对原有方案的质疑。最后得出结论:该交易从财务角度来看可能会有用,但它在战略上并不得当,于是他们决定放弃。六个月之后,一个更好的收购机会来了,此时,团队有足够的资源、时间以及相互信任来采取行动,结果并购大获成功。

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