近17年时间里已经有近100家上市公司,1000家企业和近10000名管理者成为THLDL大课堂学习型社区中的一员。

管理资讯|领导力首页 > 管理资讯 > 销售 > 销售技巧 > THLDL详解电话销售技巧

THLDL详解电话销售技巧

时间:2017-03-10 14:40:51 来源:网络

  因为成本低、易复制、对操作环境依赖小等优势,电话营销已成为众多经销商首当其冲的选择方式,也在终端推广中发挥着举足轻重的作用。那么,有注册平台送彩金88元电话销售技巧可以提高成功率呢? 

  电话销售技巧步骤一:问候客户,做自我介绍的电话营销技巧。

  接通电话后,首先要向客户问好,如:“上午(下午)好”、“您好,是××先生吗?”等问候语,然后做自我介绍:“××先生,我是×保定电信××的业务代表小张,今天想借这个机会和您交换一下您对互联网的看法,能否打扰您5分钟做个电话访问?”讲话语气应热情而彬彬有礼,这样才能得到对方有礼貌的正面回答。

  电话销售技巧步骤二:寒暄赞美并说明意图的电话销售技巧。

  如:“本人最近有机会为您的好友张先生服务,为他的互联网作了合理的规划。在服务过程中,他说您年轻有为、事业有成,而且对人也非常热情。我们公司最近正在做一份市场调查问卷,我现在能不能利用5分钟的时间跟您谈谈?”

  电话销售技巧步骤三:拒绝处理。

  当准客户拒绝电话约访时,我们销售人员应以礼貌话语回答。常见有以下几种拒绝的电话销售技巧:

  (1)“不行,那时我会不在。”

  应对:不好意思,也许我选了一个不恰当的时间,我希望找一个您较方便的时间来拜访您,请问您(明天)有空,还是(后天)有空?

  (2)“我对网络没有兴趣。”

  应对:因为您对互联网的意义不了解,所以您不感兴趣,请您给我一个机会来让您产生兴趣,这也是要拜访您的原因,您(明天)还是(后天)在单位。

  (3)“我很忙,没有时间。”

  应对:我知道您公务繁忙,所以我事先打电话来征询您的意见,以免贸然拜访,妨碍您的工作,那么,约(明天)或(后天)是不是会好一点。

  (4)“你把资料寄过来,让我先看看再说。”

  应对:那也行,不过呢,您这么忙,看这些互联网资料会占用您太多的时间,不如我来帮您一起研究考虑。您看是(明天)或(后天)比较合适。

  (5)“我门公司规模小,现在还不具备建网站的能力。”

  应对:先生,您太客气了。今天,我打电话来,并不一定要您买网站给你;而是大家互相认识一下,做个朋友,将来您认为需要网站时,再买也是一样的。如果(明天)或(后天)方便的话,我当面向您介绍一下,多了解一点互联网知识也不错啊。

  (6)“我有个朋友也在网络公司。”

  应对:您的朋友在网络公司,那您一定对互联网有所了解了。但做网站不一定要向朋友买,而要看这个业务员够不够专业,可不可以为您设计出最好的互联网计划,给我一个机会试试行吗?如果您不满意,可以大大方方地拒绝我,而不必碍于情面。请问您(明天)有时间,还是(后天)有时间?

  电话销售技巧步骤四:面谈的电话销售技巧。

  电话销售不能急于推销,应以了解对方状况为主,你要“介绍”产品,见面是最佳途径。只有与客户面对面谈,才能充分了解对方,也才能充分展示自己的综合优势。要求面谈时,别忘了主动提出一个时间和地点,不然对方很难做出决定。如:还是见面谈!

电话:400-658-1599

传真:010-62798843-20
邮箱:thldl@thldl.com

地址:北京市海淀区五道口优盛大厦D座17层1702
邮编:100083

联系电话:400-658-1599 司老师:13370142998(人工智能总裁班) 司老师:13370142998(金融资本与互联网总裁班)

Copyright 2000 - 2017 www.thldl.com All rights reserved. THLDL大课堂 管理注册下载app48送彩金 企业注册下载app48送彩金 管理注册下载app48送彩金网 企业管理注册下载app48送彩金 版权所有. 京ICP备12035889号-5

博聚网